Gestión de la calidad ISO (9001/2015)

Unidad Formativa 1: Normalización, Certificación y Acreditación.

Unidad Formativa 2: Sistemas de gestión de la calidad y Documentación General.

Unidad Formativa 3: Requisitos de la norma ISO 9001:2015. Responsabilidad de la dirección.

Unidad Formativa 4: Planificación de la realización del producto y procesos relacionados con el cliente.

Unidad Formativa 5: Diseño y desarrollo, Recursos Humanos y compras.

Unidad Formativa 6: Producción y prestación del servicio.

Unidad Formativa 7: Medición, control del producto no conforme, análisis de datos y mejora.

Unidad Formativa 8: Implantación de un sistema de gestión de la calidad conforme a la ISO 9001:2015.

Unidad Formativa 9: Auditoría del sistema de gestión de la calidad.

Unidad Formativa 10: La gestión de la calidad según la EFQM.

Unidad Formativa 11: La gestión de la calidad según la calidad total.

Unidad Formativa 12: Costes de calidad.

Los contenidos profundizan en los fundamentos de la normalización, certificación y acreditación dentro del ámbito de la calidad. Se estudian los elementos que conforman un sistema de gestión de la calidad, su documentación y los requisitos establecidos por la norma ISO 9001:2015. El programa aborda la planificación orientada al cliente, el diseño y desarrollo, la gestión de recursos, la producción y prestación de servicios. También se trabaja la medición, análisis de datos, gestión del producto no conforme y los procesos de mejora continua. Además, se analizan enfoques de calidad como EFQM y calidad total, junto con los costes asociados a la gestión de la calidad y los principios para implantar y auditar un sistema conforme a los estándares internacionales.

Comprender los principios que sustentan los sistemas de gestión de la calidad y su aplicación práctica.

Interpretar los requisitos establecidos en la norma ISO 9001:2015.

Conocer los procesos clave implicados en la planificación, producción y prestación de servicios orientados a la calidad.

Identificar metodologías de evaluación, auditoría y mejora continua dentro de los sistemas de calidad.

Analizar otros modelos de gestión de la calidad, como EFQM y calidad total, y su relación con ISO 9001.

Diferenciar los conceptos de normalización, certificación y acreditación y su papel en la calidad.

Reconocer la estructura documental de un sistema de gestión de la calidad. Interpretar los requisitos del liderazgo y la responsabilidad de la dirección en la ISO 9001:2015.

Analizar la planificación de procesos y su relación con la satisfacción del cliente.

Comprender las etapas de diseño, desarrollo y adquisición de recursos.

Identificar los requisitos asociados a la producción y prestación del servicio.

Aplicar procedimientos de medición, control del producto no conforme y análisis de datos.

Relacionar los principios de mejora continua con la estructura del sistema de calidad.

Conocer los pasos necesarios para implantar un sistema de gestión conforme a ISO 9001:2015.

Comprender las fases y técnicas principales de la auditoría de calidad.

Analizar los criterios de excelencia del modelo EFQM y su complementariedad con ISO 9001.

Identificar los distintos tipos de costes de calidad y su impacto en la organización.

Este apartado se actualizará próximamente.