El Curso en Gestión de la Calidad en Servicios Sanitarios tiene como objetivo proporcionar a los profesionales del ámbito sanitario los conocimientos y habilidades necesarios para implementar sistemas de gestión de calidad en sus organizaciones. La calidad en los servicios sanitarios es esencial para garantizar una atención segura, eficiente y centrada en el paciente. Este programa de formación continua se enfoca en capacitar a los participantes en competencias teóricas y prácticas para promover la mejora continua, la excelencia en el servicio y la satisfacción del paciente.
.Unidad I: Fundamentos de Calidad en los Servicios Sanitarios 1.1. Evolución del concepto de calidad en servicios sanitarios. 1.2. Figuras pioneras en los conceptos modernos de calidad. 1.3. Antecedentes en la definición de calidad asistencial. 1.4. Componentes esenciales de la calidad asistencial. 1.5. Dimensiones clave de la calidad asistencial. Unidad II: Evaluación de la Calidad en los Servicios Sanitarios 2.1. Evaluación de la calidad en los servicios sanitarios. 2.2. Evaluación de la estructura, proceso y resultado en los servicios sanitarios. 2.3. Indicadores de calidad en los servicios sanitarios. 2.4. Etapas del proceso de evaluación de la calidad en los servicios sanitarios. 2.5. Técnicas utilizadas en la evaluación de la calidad en los servicios sanitarios. Unidad III: Proceso de Gestión de Calidad en los Servicios Sanitarios 3.1. Enfoque de gestión de calidad en los servicios sanitarios. 3.2. Fundamentos de gestión de calidad en los servicios sanitarios. 3.3. Proceso de gestión de calidad en los servicios sanitarios. 3.4. Selección y seguimiento de indicadores de calidad. 3.5. Propuestas para establecer la gestión de calidad en los servicios sanitarios. Unidad IV: Métodos de Acreditación y Certificación Sanitaria 4.1. Concepto de acreditación en servicios sanitarios. 4.2. Evolución histórica y perfiles de la acreditación sanitaria. 4.3. Certificación según la Norma ISO 9001 en servicios sanitarios. 4.4. Fundamentos de la gestión de calidad según la Norma ISO 9001. 4.5. Aplicación práctica de la Norma ISO 9001-2015. 4.6. Proceso de certificación bajo la Norma ISO 9001 en servicios sanitarios. Unidad V: Estándar Europeo de Calidad 5.1. Origen y fundamentos del estándar europeo de calidad. 5.2. Elementos de excelencia en los servicios sanitarios. 5.3. Criterios del estándar europeo de excelencia en servicios sanitarios. 5.4. Diseño de la Red de Excelencia en los Servicios Sanitarios (REDER). 5.5. Evaluación y aplicación del estándar europeo de excelencia en servicios sanitarios. 5.6. Adopción del estándar europeo de excelencia en la atención sanitaria.
Capacitar a los participantes en técnicas avanzadas de gestión de la calidad para los servicios sanitarios para su aplicación en escenarios profesionales.
1) Comprender los fundamentos de gestión de la calidad para los servicios sanitarios y su importancia en el contexto profesional.; 2) Aplicar técnicas y metodologías para mejorar el desempeño en gestión de la calidad para los servicios sanitarios de acuerdo a los principios abordados.; 3) Analizar estudios y casos prácticos relacionados con gestión de la calidad para los servicios sanitarios para identificar buenas prácticas.; 4) Evaluar los resultados obtenidos en gestión de la calidad para los servicios sanitarios aplicando los conceptos revisados en el curso.
Acreditación
Universidad Vitoria-Gasteiz - EUNEIZ
