Este curso no otorga acreditación oficial. Sin embargo, de manera opcional, los participantes pueden solicitar un certificado emitido por la universidad, abonando las tasas correspondientes a su expedición.
El curso "Inglés para Hostelería" proporciona a los estudiantes las competencias lingüísticas esenciales para desempeñarse en el sector de la hospitalidad, enfocándose en la interacción con clientes en inglés. Se cubren desde frases para recibir y aconsejar a clientes, hasta la gestión de reclamaciones y toma de reservas, desarrollando habilidades para una comunicación efectiva y culturalmente apropiada en un entorno internacional.
Unidad Formativa 1: Receiving Clients, Welcoming and Seating / Recibir, dar la bienvenida y situar a nuestros clientes
Unidad Formativa 2: Presenting Information, Advising and Recommending / Presentar información, aconsejar y recomendar
Unidad Formativa 3: Explaining and Instructing: Dishes and Drinks / Explicaciones e instrucciones: preparación de platos y bebidas
Unidad Formativa 4: Taking Orders: Aperitifs / Tomar la comanda: aperitivos
Unidad Formativa 5: Taking Orders: Starters / Tomar la comanda: entradas
Unidad Formativa 6: Taking Orders: Main Courses / Tomar la comanda: platos principales
Unidad Formativa 7: Taking Orders: Desserts / Tomar la comanda: postres
Unidad Formativa 8: Taking Orders: Table Drinks / Tomar la comanda: bebidas
Unidad Formativa 9: Money Matters / El cobro y el pago
Unidad Formativa 10: Farewells - Customers Are Leaving / Despedidas
Unidad Formativa 11: Taking Phone Calls. Reservations / Recibir llamadas telefónicas y reservas Unidad Formativa 12: Giving Directions: Indoors and Outside / Direcciones: en el interior y exterior del establecimiento
Unidad Formativa 13: Menus, Leaflets, Letters, and Faxes / Menús, folletos, cartas y faxes
Unidad Formativa 14: Complaints and Apologies / Reclamaciones y disculpas
Desarrollar habilidades comunicativas en inglés para el sector de hostelería, facilitando la atención al cliente de manera efectiva y profesional en contextos interculturales.
Aprender vocabulario y expresiones clave para interactuar con clientes en situaciones de recepción y servicio. Desarrollar la capacidad de atender y resolver reclamaciones de manera profesional y respetuosa. Familiarizarse con las normas culturales de atención al cliente en contextos internacionales. Fomentar la empatía, la adaptabilidad y la toma de decisiones en situaciones diversas de atención al cliente. Promover la autonomía y profesionalismo en la comunicación con clientes de diferentes culturas.
Acreditación
Organización de Recursos Interactivos Online SL.
