Este curso no otorga acreditación oficial. Sin embargo, de manera opcional, los participantes pueden solicitar un certificado emitido por la universidad, abonando las tasas correspondientes a su expedición.
El curso "Atención Telefónica en Inglés" ofrece a los estudiantes habilidades lingüísticas y culturales para atender llamadas en inglés de manera profesional. A través de ejercicios prácticos y técnicas de comunicación, el curso se enfoca en mejorar la capacidad de escuchar, anotar y responder a solicitudes telefónicas, asegurando una interacción clara y respetuosa en un contexto internacional.
Unidad Formativa 1: Dar y anotar números de teléfono en inglés
Unidad Formativa 2: Comenzar llamada telefónica
Unidad Formativa 3: Finalización y llamada telefónica
Unidad Formativa 4: Profundización en la llamada telefónica
Desarrollar competencias de comunicación en inglés para la atención telefónica, facilitando interacciones efectivas y profesionalmente adecuadas con hablantes angloparlantes.
Adquirir habilidades para dar y anotar información de contacto en inglés. Aprender expresiones y protocolos para iniciar y finalizar llamadas telefónicas. Desarrollar destrezas auditivas y de comprensión para procesar información en llamadas. Familiarizarse con las convenciones culturales de cortesía y formalidad en la comunicación telefónica en inglés. Fomentar una actitud de empatía y resolución de problemas en la atención al cliente en inglés.
Acreditación
Organización de Recursos Interactivos Online SL.
